Login hos Casino House (CasinoHouse.dk) – sådan kommer du ind på din konto

Du logger ind hos Casino House med MitID, og hele forløbet tager kun et par trin. Forestil dig, at du sidder i sofaen med mobilen i hånden og vil have adgang til din konto: Åbn casinohouse.dk, tryk på login-knappen, og godkend i din MitID-app.

1. Gå til casinohouse.dk i din browser.
2. Tryk på knappen til login øverst på siden.
3. Vælg MitID som loginmetode.
4. Åbn din MitID-app, og godkend anmodningen.
5. Vent et øjeblik, så du bliver sendt direkte ind på din konto.

Er du ny hos os, skal du først oprette en konto, før login er muligt. Vi er et spil for voksne, så du skal være fyldt 18 år.

Et hurtigt login gør det let at spille, så sæt dig selv klare grænser, før du går i gang. Beslut på forhånd, hvor meget tid og hvor mange penge du vil bruge, og hold dig til det.

Spil kun for penge, du har råd til at miste, og betragt det som underholdning og ikke som indtægt. Oplever du, at spillet fylder for meget, kan du få hjælp hos StopSpillet på telefon 70 22 28 25 eller via stopspillet.dk.

Casino House har licens fra Spillemyndigheden, og du kan til enhver tid udelukke dig selv via ROFUS, som er registret hos Spillemyndigheden og gælder for os. Spil er kun for personer over 18 år.

Det vigtigste er, at din MitID er aktiv og kan bruges på den enhed, du logger ind fra. Har du MitID-appen på telefonen, men sidder ved computeren, godkender du blot anmodningen på mobilen.

Hold din enhed og forbindelse i orden

Brug en opdateret browser, og sørg for en stabil internetforbindelse, så godkendelsen ikke afbrydes midtvejs. Cookies skal være slået til, ellers kan siden have svært ved at huske dit loginforsøg.

Log kun ind fra sikre enheder

Brug din egen telefon eller computer, og undgå delte eller offentlige enheder. Husk at logge ud, når du er færdig, især hvis andre bruger samme enhed.

De fleste loginproblemer hos Casino House har enkle årsager. Her er de hyppigste, og hvad du kan gøre.

• MitID-anmodningen dukker ikke op: Tjek, at appen er åben og har internet, og prøv at starte login forfra.
• Siden hænger eller genindlæses: Ryd browserens cache, eller prøv en anden browser.
• Godkendelsen afbrydes: Sørg for en stabil forbindelse, og undgå at skifte mellem Wi-Fi og mobilnet midt i processen.
• Kontoen virker begrænset: Har du selv sat en pause eller selvudelukkelse, kan adgangen være lukket, indtil perioden er slut.

Skyldes problemet noget, du ikke selv kan løse, hjælper vores kundeservice dig videre.

Fordi login hos Casino House går via MitID, er der ingen traditionel adgangskode, du kan glemme på selve casinoet. Kan du ikke logge ind, ligger løsningen derfor som regel i din MitID og ikke i din casinokonto.

Problemer med selve MitID

Har du glemt din kode til MitID-appen, eller er appen blevet spærret, skal du rette det via MitID selv, hvorefter du kan prøve at logge ind hos os igen. Skifter du telefon, skal MitID-appen først sættes op på den nye enhed.

Når det stadig ikke lykkes

Kommer du ikke videre, kan du kontakte vores kundeservice på kundeservice@casinohouse.dk eller på telefon. Beskriv kort, hvad der sker, og hvornår fejlen opstår, så kan vi hjælpe hurtigere.

Når du er logget ind hos Casino House, ser du din konto og kan gå videre til det, du kom efter. Vil du sætte penge ind, finder du metoderne og vilkårene i vores guide til Casino House betalinger, hvor vi samler det hele.

Husk, at udbetalinger kun går til din egen personlige NemKonto, og at betalingskort skal være verificeret, før du kan hæve penge. Det er en del af den almindelige sikkerhed på din konto.

Ønsker du at forstå, hvordan identitetstjekket fungerer, kan du læse mere i vores guide til Casino House verificering.