Privatlivspolitik

Casino House, som du også kender som CasinoHouse.dk, drives af SKG Limited. Det er os, der er dataansvarlige for de personoplysninger, du afleverer, når du opretter en konto, sætter penge ind eller bare besøger siden. Vi har tilladelse fra Spillemyndigheden under J.nr. 25-502062, og den tilladelse stiller krav til, hvordan vi registrerer og opbevarer spillerdata.

Siden er kun for dig, der er fyldt 18 år. Er du yngre, må du ikke oprette en konto, og vi sletter oplysninger, hvis vi opdager, at en mindreårig har meldt sig ind.

Vi skriver bevidst ikke mere om vores selskab her, end vi kan stå inde for. Har du brug for at vide mere om, hvem vi er, kan du skrive til os via kontaktsiden.

Vi støtter os på flere forskellige grundlag, afhængigt af formålet:

Aftale. Når du opretter en konto og spiller, indgår vi en aftale. Behandling af dine kontooplysninger og betalinger er nødvendig for at opfylde den.

Retlig forpligtelse. Spilleloven og reglerne om hvidvask kræver, at vi kontrollerer din identitet, overvåger mistænkelige transaktioner og indberetter til myndighederne, hvis det er nødvendigt. Her har du ikke et valg, og det har vi heller ikke.

Legitim interesse. Vi bruger tekniske data til at forebygge svindel og forbedre sitet. Vi vejer altid vores interesse op mod dine rettigheder.

Samtykke. Markedsføring pr. e-mail og ikke-nødvendige cookies kræver dit samtykke. Det kan du trække tilbage når som helst, uden at det påvirker din adgang til at spille.

Du har ret til:

• Indsigt i, hvilke oplysninger vi har om dig.
• Berigtigelse, hvis noget er forkert eller forældet.
• Sletning, når vi ikke længere har lovligt grundlag for at gemme dem.
• Begrænsning af behandlingen i visse situationer.
• Dataportabilitet, så du kan få dine data udleveret i et almindeligt format.
• Indsigelse mod behandling, der bygger på vores legitime interesse, og mod direkte markedsføring.

Skriv til kundeservice på kundeservice@casinohouse.dk, eller ring til os, og oplys, hvad du ønsker. Vi kan bede dig bekræfte din identitet, så oplysningerne ikke havner hos andre. Nogle krav kan vi ikke imødekomme fuldt ud, fordi loven pålægger os at gemme visse data – det forklarer vi i så fald.

Er du utilfreds med vores svar, kan du klage til Datatilsynet, som er den danske tilsynsmyndighed for databeskyttelse. Spillemyndigheden fører tilsyn med vores spillicens.

Siden bruger cookies til at fungere, huske dine valg og måle trafik. Du kan til enhver tid ændre dine cookievalg i indstillingerne på siden. Nødvendige cookies kan ikke fravælges, da sitet ikke virker uden dem.

Vi registrerer også oplysninger, der hjælper os med at spotte tegn på problemspil. Mærker du selv, at spillet fylder for meget, kan du kontakte StopSpillet på 70 22 28 25 eller via stopspillet.dk. Læs mere om vores værktøjer under ansvarligt spil.

Vi sælger ikke dine oplysninger. Punktum. Men nogle samarbejdspartnere er nødt til at se dele af dem:

• Betalingsudbydere til at gennemføre indbetalinger og udbetalinger.
• Identitets- og verifikationstjenester, herunder MitID, så vi kan bekræfte, at du er dig.
• Spiludbydere som Hacksaw Gaming, NetEnt, Play'n GO, Pragmatic Play, Cygnus og Pirots modtager de tekniske data, der skal til for at afvikle selve spillet.
• Analyse- og driftsleverandører, som hjælper os med at måle trafik og holde systemerne stabile.
• Myndigheder som Spillemyndigheden, når loven kræver det.

Alle, der behandler data på vores vegne, er bundet af databehandleraftaler. Overfører vi data uden for EU/EØS, sker det kun med et gyldigt overførselsgrundlag.

Vi gemmer ikke data længere, end der er grund til. Kontooplysninger og spilhistorik beholder vi, så længe du har en aktiv konto. Lukker du den, skal vi alligevel opbevare visse oplysninger i den periode, som bogførings-, hvidvask- og spillelovgivningen foreskriver. Når fristen er udløbet, slettes eller anonymiseres de.

Markedsføringssamtykker gælder, indtil du trækker dem tilbage. Tekniske logfiler slettes løbende efter en kort periode.

Vi indsamler kun det, vi reelt har brug for. Det falder i fire grupper:

• Identitet og kontakt: navn, adresse, fødselsdato, e-mail og telefonnummer. Dine identitetsoplysninger bekræftes via MitID, når du logger ind og opretter dig.
• Betaling: oplysninger om de kort eller den MobilePay-konto, du indbetaler med (Dankort, Visa, Mastercard, Maestro), samt din NemKonto, som er den eneste konto, vi udbetaler til. Dit kort skal være verificeret, før du kan hæve.
• Spilaktivitet: indsatser, gevinster, bonusbrug, indbetalings- og udbetalingshistorik og eventuelle selvvalgte grænser eller spærringer.
• Teknik: IP-adresse, enhedstype, browser og sider, du har besøgt.

Hvorfor? Fordi loven kræver, at vi ved, hvem du er, og at vi kan dokumentere, hvad der sker på din konto. Og fordi vi ellers ikke kan betale gevinster ud eller svare dig, når du skriver til kundeservice.